2020年6月在做客户满意度调研，发现一个众多客户担心的问题：“价格不稳定”以次充好，回扣行为等词汇占据了85%的调研份额，这其中原因是行业恶性竞争，行业规范标准混乱导致，也让客户对食材配送行业产生了反感、怀疑、不相信的心理！存在这等黑暗行为，怎么能给客户节省采购成本！又怎么让客户放心、安心采购呢！我开始思考有没有一种能让客户随时知晓价格波动并且让客户省心的方法。

2024年2月15日经调研客户食堂发现了一个80%食堂都会遇到的痛点，员工对伙食投诉率达到50%以上，原因是有两个因数，第一没专业菜谱搭配，第二厨房都是阿叔阿姨非专业厨师，才会产生出投诉原因，